Q&A

お見積りは無料ですか？他社さんで次からは有料と言われました。
ファミスタでは最後まで無料で承っております。ご安心ください。
築古のため図面がありません。大丈夫でしょうか？
大丈夫ですよ。建築当時の図面が見当たらない場合には、現場調査の際に実測して図面を作成いたします。もちろん無料です。
工事中に追加費用が必要になりませんか？
正直に申し上げると、たまにございます。
リフォーム・リノベーション工事は、事前には確認できない部分もあり、工事内容・金額・工期に関して予想できない変更が生じる場合があります。
ファミスタでは、詳細な現場調査を行うことで追加費用がかからないように努めております。

また、近年は海外生産の商品も非常に増えてきております。運輸の事情や現地工場の稼働状況により、予定していた商品がお引き渡しに間に合わない場合もございます。
その際は事前にご相談させていただいた上で、同等の代替品を使用することもございます。
現場調査ではどこを見ますか？
基本的には工事に必要な部分のみを調査させていただきます。工事希望範囲が部分的な場合や、事前にご指定があれば不必要に立ち入ることはございません。
プランニングをする上でどうしても必要な場合は、ご許可をいただいてから他の部分も調査いたします。
現場調査のときは部屋を片付けておいた方が良いですか？
お片付け、特別なお掃除は不要です。普段通りのままで結構です。
実は普段の状態を確認させて頂くことも、プランニングするうえで重要です。お気になさらず普段通りでお願いいたします。
住みながらリフォームはできますか？
できます！ただし工事の規模によっては大変ストレスになることもありますので、大規模リフォーム・リノベーションの際には、アパートや貸家への仮住まいもお薦めしております。
仮住まいすることにより、コストダウンや工期を短縮できることがあります。仮住まい探しもご要望があればお手伝いしております。
気軽にお申し出くだされば幸いです。
家具があるのですが邪魔になりませんか？
工事対象のお部屋については、大変恐れ入りますが家具・お荷物の移動をお願いしております。大きな家具や冷蔵庫の移動は、スタッフがお手伝いをしております。
手抜き工事とかしませんか？
ファミスタでは詳細な現場調査をもとにお見積りを作成し、ご納得いただけるまでご説明させていただいております。また、工事中は進捗状況を随時お伝えし、ご不明点についてはご理解いただけるまでお話しさせていただいた上で工事を進めてまいります。
リフォーム工事期間は、どの位かかるのでしょうか？
工事の種類によって様々です。着工前に工程表（工事スケジュール）をお客様にお渡ししております。
天候や進行状況により変更となる場合もございますが、その際はしっかりとご説明・ご相談させていただきます。
共働きで平日の日中は誰もいません。リフォームできますか？
ファミスタを信用いただき、鍵を預けていただければ可能です。専用のキーボックス（鍵を入れる小型金庫）を利用して対応いたします。
工事中に職人さんに話しかけても良いですか？
大丈夫です。ただし工事中の現場には、一般の方には想像しにくい様々な危険がございます。担当者にお声がけいただいた上で、一緒に現場に行きましょう。
また、住みながらリフォームする際に、職人にお茶出しをしてくださるお客様もいらっしゃいます。お気遣いいただきましてありがとうございます。
しかしながら感染症対策の観点から、お申し出をお断わりすることもございます。ご了承くださいませ。
工事をする前にご近所へ挨拶は必要ですか？
ファミスタでは工事前に近隣挨拶をさせていただいております。ご近所のお付き合いを考えて、ごあいさつに回る場合は、工事内容や工事中のリスクを聞かれることもあるかと思います。
お嫌でなければご一緒に行きましょう。
ちょっとした工事でも依頼可能ですか？
もちろんです。大小問わずまずはお気軽にお問い合わせください。
しつこく営業してきませんか？
飛び込みや無理な営業は一切いたしません。安心してください。
調査費用はかかりますか？
基本無料です。ですが、壁内部や天井裏等見えない部分の調査などがどうしても必要な場合はご相談させていただく事もございます。
料金の支払い方法は、どのような方法がありますか？
銀行からのお振込み、ローンによるお支払いが可能です。
計画はまだ先なのですが、相談にのってもらうことはできますか？
大丈夫です。具体的な計画がまだ立っていない段階でも、建物のことならなんでもお気軽にお問い合せください。
…お客様に安心していただくために、いただいた質問と回答は随時追加して参ります。

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